Alles, was Sie über Ihren Aufenthalt wissen müssen

Reservierung

• Wie buche ich ein Zimmer?

  Sie können direkt auf unserer Website buchen, um den garantiert besten Preis zu erhalten. Sie profitieren außerdem von exklusiven Vorteilen wie Frühstück inklusive und einem kostenlosen Upgrade nach Verfügbarkeit. Sie können uns auch unter +352 22 19 75-1 anrufen. Unser Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.

• Kann ich meine Reservierung ändern oder stornieren?

  Ja, die Änderungs- und Stornierungsbedingungen hängen vom gewählten Tarif bei Ihrer Buchung ab. Die meisten unserer Angebote beinhalten eine flexible Stornierung. Um Ihre Reservierung zu ändern, kontaktieren Sie uns direkt telefonisch unter +352 22 19 75-1 oder per E-Mail an [email protected].

• Ist das Frühstück inbegriffen?

  Das Frühstücksbuffet ist in den meisten unserer Angebote enthalten, insbesondere bei einer Direktbuchung auf unserer Website. Wenn Sie einen Tarif ohne Frühstück gebucht haben, ist dieses weiterhin zum Preis von 25 EUR pro Person verfügbar. Unser Buffet wird jeden Morgen von 7:00 bis 10:30 Uhr im Restaurant Le Normandy mit Blick auf die Stadt serviert.

Anreise & Abreise

• Wie sind die Check-in- und Check-out-Zeiten?

  Der Check-in ist ab 14:00 Uhr möglich und der Check-out muss vor 12:00 Uhr erfolgen. Wenn Sie früher anreisen oder später abreisen möchten, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Wunsch nach Verfügbarkeit zu erfüllen. Ein später Check-out kann bei einigen unserer Sonderangebote enthalten sein.

• Kann ich mein Gepäck vor dem Check-in oder nach dem Check-out aufbewahren lassen?

  Ja, selbstverständlich. Unsere Rezeption ist rund um die Uhr geöffnet und kann Ihr Gepäck kostenlos und sicher aufbewahren. Ob Sie früh morgens ankommen oder Luxemburg nach Ihrer Abreise noch erkunden möchten, wir kümmern uns um Ihr Gepäck.

• Bieten Sie einen frühen Check-in oder späten Check-out an?

  Ja, ein früher Check-in oder später Check-out ist auf Anfrage und nach Verfügbarkeit möglich. Kontaktieren Sie uns direkt, um die Verfügbarkeit zu prüfen. Einige unserer Sonderangebote beinhalten einen späten Check-out bis 14:00 Uhr, wie z. B. unser Wochenend-Paket.

Parken & Anfahrt

• Gibt es einen Parkplatz im Hotel?

  Das Hotel verfügt nicht über einen privaten Parkplatz, jedoch befinden sich mehrere öffentliche Parkhäuser in unmittelbarer Nähe, darunter das Parking Knuedler und das Parking Saint-Esprit, beide in weniger als 5 Gehminuten erreichbar. Unsere Rezeption hilft Ihnen gerne bei der Orientierung zum nächsten Parkhaus und informiert Sie über die Tarife.

• Wie erreiche ich das Hotel vom Bahnhof oder Flughafen?

  Vom Hauptbahnhof Luxemburg ist das Hotel in 10 Gehminuten erreichbar. Vom Flughafen Luxemburg-Findel (8 km) dauert es etwa 15 Minuten mit dem Taxi oder Bus. Die Tram- und Bushaltestellen Hamilius und Place de Metz befinden sich in 5 Gehminuten vom Hotel. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie einen Transferservice benötigen.

Dienstleistungen

• Ist WLAN kostenlos?

  Ja, Highspeed-WLAN ist im gesamten Haus völlig kostenlos und unbegrenzt verfügbar, einschließlich in den Zimmern, den Gemeinschaftsbereichen und der Bar Le Trianon. Der Zugangscode wird Ihnen bei Ihrer Ankunft mitgeteilt.

• Sind Haustiere erlaubt?

  Leider sind Haustiere im Grand Hôtel Cravat zum Komfort aller unserer Gäste und zur Wahrung der Authentizität unseres Vintage-Dekors nicht gestattet. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

• Bieten Sie einen Concierge-Service an?

  Ja, unser Rezeptionsteam steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Sie zu beraten und Ihren Aufenthalt zu organisieren: Restaurantreservierungen, Touristeninformationen, Ticketing, Transfers. Zögern Sie nicht, uns anzusprechen, wir kennen Luxemburg wie unsere Westentasche.

• Gibt es einen Zimmerservice?

  Ja, ein Zimmerservice steht Ihnen für Ihren Komfort zur Verfügung. Sie können Getränke und Snacks direkt von Ihrem Zimmer aus bestellen. Kontaktieren Sie unsere Rezeption für weitere Informationen zu den Zeiten und der Karte.

Zahlung & Stornierung

• Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?

  Wir akzeptieren die gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) sowie Bargeld. Bei der Ankunft wird eine Kaution verlangt, die bei Ihrer Abreise erstattet wird, sofern keine zusätzlichen Kosten angefallen sind.

• Wie lauten Ihre Stornierungsbedingungen?

  Die Stornierungsbedingungen variieren je nach gewähltem Tarif. Die meisten unserer Direktangebote beinhalten eine flexible Stornierung bis wenige Tage vor Ihrer Ankunft. Um die genauen Bedingungen für Ihre Reservierung zu erfahren, lesen Sie bitte Ihre Buchungsbestätigung oder kontaktieren Sie uns direkt.