Tout ce que vous devez savoir sur votre séjour

Réservation

• Comment réserver une chambre ?

  Vous pouvez réserver directement sur notre site pour bénéficier du meilleur tarif garanti. Vous profiterez également d'avantages exclusifs comme le petit-déjeuner inclus et un surclassement selon disponibilité. Vous pouvez également nous appeler au +352 22 19 75-1. Notre équipe est à votre disposition 24h/24 pour vous accompagner.

• Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

  Oui, les conditions de modification et d'annulation dépendent du tarif choisi lors de votre réservation. La plupart de nos offres proposent une annulation flexible. Pour toute modification de votre réservation, contactez-nous directement par téléphone au +352 22 19 75-1 ou par email à [email protected].

• Le petit-déjeuner est-il inclus ?

  Le petit-déjeuner buffet est inclus dans la plupart de nos offres, notamment lorsque vous réservez directement sur notre site. Si vous avez réservé un tarif sans petit-déjeuner, celui-ci reste disponible au tarif de 25€ par personne. Notre buffet est servi chaque matin de 7h à 10h30 au restaurant Le Normandy avec vue sur la ville.

Arrivée & Départ

• Quels sont les horaires de check-in et check-out ?

  Le check-in est possible à partir de 14h00 et le check-out doit être effectué avant 12h00. Si vous souhaitez arriver plus tôt ou partir plus tard, contactez-nous à l'avance. Nous ferons notre possible pour accommoder votre demande selon les disponibilités. Un départ tardif peut être proposé dans certaines de nos offres spéciales.

• Puis-je laisser mes bagages avant le check-in ou après le check-out ?

  Oui, absolument. Notre réception est ouverte 24h/24 et peut garder vos bagages gratuitement en toute sécurité. Que vous arriviez tôt le matin ou que vous souhaitiez profiter de Luxembourg après votre départ, nous nous occupons de vos bagages.

• Proposez-vous une arrivée anticipée ou un départ tardif ?

  Oui, une arrivée anticipée ou un départ tardif est possible sur demande et selon les disponibilités. Contactez-nous directement pour vérifier la disponibilité. Certaines de nos offres spéciales incluent le départ tardif jusqu'à 14h, comme notre formule Escapade Week-end.

Parking & Accès

• Y a-t-il un parking à l'hôtel ?

  L'hôtel ne dispose pas de parking privé, mais plusieurs parkings publics sont situés à proximité immédiate, notamment le Parking Knuedler et le Parking Saint-Esprit, tous deux accessibles à pied en moins de 5 minutes. Notre réception se fera un plaisir de vous indiquer le parking le plus proche et de vous fournir toutes les informations tarifaires.

• Comment accéder à l'hôtel depuis la gare ou l'aéroport ?

  Depuis la gare centrale de Luxembourg, l'hôtel est accessible en 10 minutes à pied. Depuis l'aéroport Luxembourg-Findel (8 km), comptez environ 15 minutes en taxi ou en bus. Les arrêts de tram et de bus Hamilius et Place de Metz se trouvent à 5 minutes à pied de l'hôtel. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'un service de transfert.

Services

• Le WiFi est-il gratuit ?

  Oui, le WiFi haut débit est entièrement gratuit et illimité dans tout l'établissement, y compris dans les chambres, les espaces communs et le bar Le Trianon. Le code d'accès vous sera communiqué à votre arrivée.

• Acceptez-vous les animaux de compagnie ?

  Malheureusement, pour le confort de tous nos clients et pour préserver l'authenticité de nos décors vintage, les animaux de compagnie ne sont pas acceptés au Grand Hôtel Cravat. Nous vous remercions de votre compréhension.

• Proposez-vous un service de conciergerie ?

  Oui, notre équipe de réception est à votre disposition 24h/24 pour vous conseiller et vous aider à organiser votre séjour : réservations de restaurants, informations touristiques, billetterie, transferts. N'hésitez pas à nous solliciter, nous connaissons Luxembourg comme notre poche.

• Y a-t-il un room service ?

  Oui, un service en chambre est disponible pour votre confort. Vous pouvez commander boissons et collations directement depuis votre chambre. Contactez notre réception pour plus d'informations sur les horaires et la carte.

Paiement & Annulation

• Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

  Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les espèces. Un dépôt de garantie est demandé à l'arrivée, qui sera restitué au moment de votre départ si aucune charge supplémentaire n'a été engagée.

• Quelles sont vos conditions d'annulation ?

  Les conditions d'annulation varient selon le tarif choisi. La plupart de nos offres directes proposent une annulation flexible jusqu'à quelques jours avant votre arrivée. Pour connaître précisément les conditions applicables à votre réservation, consultez votre confirmation de réservation ou contactez-nous directement.